注文追跡

注文状況のリアルタイム追跡を容易にするために、以下の3つの効率的な方法をご紹介します。

メールで注文状況を追跡する

ご注文に関するすべての重要な更新情報は、リアルタイムで送信されます。 このメールには、eSIM をセットアップするための詳細情報が含まれており、注文ステータスを追跡するためのリンクが含まれています。

最新の注文ステータス情報については、スパムフォルダーも含めて受信箱をご確認ください。

電子メール通知には、service@microesim.com というアドレスを使用します。 効率的に配信できるよう、このアドレスが電子メールのホワイト リストに追加されていることを確認してください。

オンラインチャット

オンラインチャットボタンをクリックし、[注文を追跡] を選択して指示に従って、注文追跡のための注文ステータスURLを取得します。

1. オンライン チャット ボタンをクリックします。
2. 「注文を追跡する」をクリックします。
3. 「注文情報を入力する」をクリックします。
4. 注文番号とメールアドレスを入力し、「注文を追跡する」をクリックします。
5. システムから注文ステータス URL が返信されます。 提供されたリンクをクリックして注文の詳細をご確認ください。

パーソナル センターのお問い合わせ (登録ユーザー)

あなたが MicroEsim の登録ユーザーである場合、つまり microesim.com にアカウントを持っていることを意味します。 ストアにログインし、パーソナル センターにアクセスしてください。 「注文」セクションでは、eSIM 情報の更新と注文の詳細なステータスを表示できます。

1. https://microesim.com/ja/account にアクセスするか、アカウント アイコンをクリックします

   PC:

   

   携帯電話:

   

2. アカウントのメール アドレスとパスワードを入力し、アカウント ページで [サインイン] をクリックします。

   

3. 「MY ACCOUNT」ページで確認したい注文番号をクリックすると、注文詳細ページに移動します。注文詳細ページには、eSIM のインストールに必要な eSIM の詳細情報が記載されている場合があります。

   

さらにサポートが必要な場合

個別のサポートが必要な場合は、ストアのオンライン チャット機能を通じてカスタマー サービス チームにお問い合わせいただくか、公式電子メール アドレスservice@microesim.comに電子メールを送信してください。私たちはあなたの質問にできるだけ早く答えることをお約束します。

上記の注文情報ページに表示される ICCID を使用して、eSIM データ使用量をクエリできます。 eSIM がアクティベートされていない場合は、eSIM の有効期間情報が照会されます。

MicroEsim は、スムーズで安心なショッピング体験を保証するために、透明性があり便利な注文追跡サービスを提供することに尽力しています。