Suivi de commande

Pour faciliter le suivi en temps réel de l'état de votre commande, nous vous proposons trois méthodes efficaces :

Suivez l'état de votre commande par e-mail

Nous vous envoyons toutes les mises à jour importantes concernant votre commande en temps réel à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail contient des informations détaillées pour configurer votre eSIM et un lien pour suivre l'état de votre commande.

Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier spam, pour obtenir les dernières informations sur l'état de votre commande.

Pour les notifications par e-mail, nous utilisons l'adresse service@microesim.comAssurez-vous que cette adresse est ajoutée à votre liste blanche de courrier électronique pour une livraison efficace.

Discussion en ligne

Cliquez sur le bouton de chat en ligne, choisissez « Suivre ma commande » et suivez les instructions, obtenez l'URL du statut de votre commande pour le suivi de la commande.

1. Cliquez sur le bouton de chat en ligne ;
2. Cliquez sur « Suivre ma commande »  ;
3. Cliquez sur « Saisir les informations de la commande »  ;
4. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Suivre ma commande »
5. Le système vous enverra l'URL de suivi de votre commande. Cliquez sur le lien fourni pour accéder aux détails de votre commande.

Demande de renseignements sur le centre personnel (utilisateurs enregistrés)

Si vous êtes un utilisateur enregistré de MicroEsim, c'est-à-dire que vous possédez un compte sur microesim. com, connectez-vous à notre boutique et accédez à votre espace personnel. Dans la section « Mes commandes" section, vous pouvez consulter les mises à jour des informations eSIM et l'état détaillé de votre commande.

1. visiter le lien https://microesim.com/account ou cliquez sur l'icône du compte

   PC :

   

   Mobile :

   

2. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur « Se connecter » sur la page du compte.

   

3. Cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez vérifier sur la page « MON COMPTE » et vous serez dirigé vers les détails de la commande. Dans la page de détails de la commande, vous aurez peut-être les informations détaillées eSIM dont vous avez besoin pour installer l'eSIM.

   

Besoin de plus d'aide

Pour une assistance personnalisée, vous pouvez contacter notre service client via la fonction de chat en ligne de notre boutique, ou envoyer un e-mail à notre adresse e-mail officielle : service@microesim.comNous nous engageons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Vous pouvez utiliser l'ICCID indiqué dans la page référencée ci-dessus pour vérifier l'utilisation des données eSIM. Vous aurez les informations du solde de données et si l'eSIM n'est pas encore activée, vous pourrez avoir les informations de validité.

MicroEsim s'engage à vous fournir des services de suivi de commande transparents et pratiques pour garantir une expérience d'achat fluide et sans souci.