FAQs

Chaque modèle de téléphone possède une méthode unique pour vérifier la compatibilité eSIM. Pour vous assurer que votre appareil est compatible avec l'eSIM, vérifiez qu'il est compatible avec les deux. Compatible eSIM et déverrouillé par l'opérateur.

Voici deux façons de vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM :

1. Cliquez pour visualiser rapidement Appareils compatibles eSIM.

2. Composez *#06# et appuyez sur « Appeler » . Si un numéro EID apparaît, votre appareil prend en charge l'eSIM.

Avec votre eSIM, vous pouvez vous connecter à 5G/LTF/4G/3G Les débits sont similaires à ceux de toute ligne de données locale. Cependant, dans les zones reculées ou avec une mauvaise couverture, votre mobile pourrait se connecter à des débits inférieurs. De plus, les différents forfaits de données offrent des débits réseau variables. Vous trouverez des informations spécifiques dans le Spécifications du produit de chaque paquet de données. Cliquez pour afficher des informations détaillées sur la vitesse Internet de votre forfait de données eSIM, y compris un aperçu détaillé des différentes options de données à haut débit et comment gérer les données à faible débit dans les limites FUP.

Pas d'inquiétude. Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre service client. service@microesim.comNous vous renverrons le code par e-mail.

1. Ouvrez "Paramètres > Général > À propos".

2. Faites défiler et recherchez Verrouillage du transporteurVotre iPhone est déverrouillé si Aucune restriction SIM apparaît à côté de Carrier Lock.

Voici deux méthodes pour vérifier si votre appareil Android est déverrouillé par l'opérateur.   

1. Contactez votre vendeur / prestataire de services

• Si vous avez acheté votre téléphone directement auprès d'un fabricant comme Samsung, il est probablement déjà déverrouillé.

• Si votre téléphone a été acheté auprès d'un opérateur de télécommunications (par exemple, Orange, AT&T ou Movistar) , il est possible qu'il soit limité à son réseau. Contactez votre opérateur pour confirmation. Il pourra vous informer si votre téléphone est bloqué et vous aider à le débloquer si nécessaire.

2. Utiliser une autre carte SIM

• La méthode la plus simple pour vérifier l'état de votre téléphone est d'utiliser une carte SIM d'un ami ou d'un membre de la famille.

• Si vous parvenez à passer un appel ou à envoyer un SMS avec la carte SIM empruntée, votre téléphone est déverrouillé.

• Si vous ne parvenez pas à passer des appels ou à envoyer des SMS avec la nouvelle carte SIM, cela indique que votre téléphone est lié à votre fournisseur d'origine et n'est pas compatible avec les eSIM.

Voici trois façons de vérifier rapidement l'utilisation de votre forfait de données :

1. Cliquez ici et entrez votre ICCID eSIM pour visualiser instantanément l'utilisation de votre forfait de données. (méthode recommandée)

2. Vous pouvez également vérifier vos données restantes via les paramètres de données de votre appareil.

3. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou WhatsApp.

1. Utilisez Internet.

2. Utilisez les plateformes de médias sociaux.

3. Utilisez votre numéro de téléphone principal.

• Pour plus de détails, veuillez lire la suite.

Alors que les cartes SIM physiques traditionnelles incluent parfois des numéros de téléphone, les voyageurs préfèrent souvent les eSIM prépayées pour éviter les frais d'itinérance coûteux. De nombreux forfaits eSIM n'offrent que des services de données, mais cela ne signifie pas que vous devez manquer des appels et des SMS. Cet article vous guidera sur la façon de passer des appels téléphoniques en utilisant une eSIM uniquement de données, vous assurant de pouvoir rester connecté avec votre famille et vos amis où que vous soyez.

Qu'est-ce qu'une eSIM uniquement de données ?

Les eSIM uniquement de données (SIM numériques intégrées) sont conçues pour l'utilisation de données uniquement, contrairement aux cartes SIM traditionnelles qui offrent des capacités de données et de voix. Couramment utilisées dans les smartphones, les tablettes, les montres connectées et les appareils IoT, ces eSIM se concentrent sur la connectivité internet plutôt que sur la communication vocale. Activées avec un forfait de données d'un fournisseur de réseau, elles permettent l'accès à internet, l'utilisation d'applications et d'autres activités liées aux données. Bien qu'elles n'aient pas de numéro de téléphone pour les appels traditionnels, vous pouvez toujours passer et recevoir des appels en utilisant des applications de communication basées sur internet pour rester connecté avec vos amis et votre famille pendant vos voyages. Que vous soyez un voyageur passionné ou à la recherche d'une communication économique, l'utilisation d'une eSIM pour les appels ouvre des possibilités infinies de connectivité et d'économies.

Obtenez votre eSIM uniquement de données

Quatre façons de passer des appels téléphoniques avec une eSIM uniquement de données :

Vous avez un forfait de données eSIM et vous ne savez pas comment passer des appels téléphoniques sans numéro de téléphone ? Pas de soucis ! Bien que les eSIM uniquement de données ne permettent pas les appels vocaux traditionnels, nous avons quatre façons de passer des appels avec une eSIM.

1. Utilisez une application VoIP (Voice over Internet Protocol)

La VoIP vous permet de passer des appels vocaux via Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Vous n'avez pas à vous soucier des frais d'itinérance car les appels utilisent les données de votre eSIM pour se connecter. De nombreuses applications d'appel populaires comme WhatsApp, Skype, Telegram, Zoom, Google Voice et FaceTime prennent en charge la VoIP. Cependant, la personne que vous essayez d'appeler doit également avoir la même application installée.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, vous pouvez également utiliser des applications comme iMessage et FaceTime. Lorsque iMessage est connecté à votre adresse e-mail Apple ID, les messages sont envoyés via Wi-Fi ou données et ne sont pas comptabilisés comme des SMS.

2. Via une plateforme de médias sociaux

Vous pouvez utiliser les données eSIM pour passer des appels via les médias sociaux. Bien que vous ne puissiez contacter que les personnes qui utilisent l'application, c'est un moyen facile de rester connecté.

• Facebook Messenger

Si vous avez un compte Facebook, vous pouvez facilement passer des appels vidéo à n'importe lequel de vos contacts Facebook via l'application Messenger, disponible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

• Messages directs Instagram (DMs)

Principalement connu pour le partage de photos et de vidéos, Instagram inclut également des fonctionnalités d'appels vocaux et vidéo au sein de l'application. Utilisez simplement la fonction d'appel dans les messages directs (DMs) d'Instagram pour communiquer avec les personnes de votre liste d'amis.

3. Appels Wi-Fi

De nombreux smartphones modernes prennent en charge les appels Wi-Fi, une fonctionnalité qui vous permet de passer des appels téléphoniques via un réseau Wi-Fi en utilisant votre forfait de données. Assurez-vous que votre téléphone et votre opérateur prennent en charge les appels Wi-Fi, puis activez-les dans les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez également vous connecter au point d'accès eSIM d'un ami pour profiter de services de données ininterrompus. De cette façon, vous pouvez rester connecté sans payer de frais d'itinérance supplémentaires.

4. Utilisation de votre numéro de téléphone principal (carte SIM)

Si vous utilisez une eSIM uniquement de données pendant votre voyage, vous pouvez toujours passer des appels avec votre numéro de téléphone habituel (carte SIM) depuis votre téléphone portable.

Les services eSIM vous permettent de vous connecter à Internet à l'aide de l'eSIM, tout en gardant votre numéro principal actif pour les appels et les SMS.

Cependant, comme vous voyagez dans un autre pays/région, votre opérateur de carte SIM peut facturer des frais par appel/minute pour les appels et les SMS, et ces coûts sont généralement élevés. Assurez-vous de consulter votre opérateur avant votre voyage pour comprendre ses tarifs d'itinérance, confirmer que votre forfait prend en charge les appels internationaux et l'itinérance, et décider si vous souhaitez finalement utiliser votre carte SIM pour les appels et les SMS afin de contacter vos amis et votre famille.

Puis-je utiliser mon numéro de téléphone avec une eSIM uniquement de données ?

Bien sûr que oui ! La plupart des smartphones prennent en charge la fonctionnalité double SIM. Vous pouvez utiliser votre carte SIM principale comme numéro de téléphone et une eSIM uniquement de données pour vos données de voyage.

1. Gardez votre carte SIM principale active
   Assurez-vous que votre carte SIM principale reste active, avec votre numéro de téléphone habituel disponible. Si vous désactivez ou retirez la carte SIM, vous ne pourrez pas utiliser votre numéro de téléphone.
2. Désactivez l'itinérance pour votre carte SIM principale
   Avant de voyager, accédez aux paramètres de votre téléphone et désactivez l'itinérance des données pour cette carte SIM. Cela empêche la carte SIM principale d'utiliser des données à l'étranger.
3. Vérifiez que vous n'avez pas de forfait voyage opérateur
   Les forfaits voyage opérateur facturent un tarif journalier fixe pour l'utilisation de votre carte SIM habituelle à l'étranger et se déclenchent automatiquement lorsque vous quittez le pays. Vérifiez auprès de votre opérateur pour vous assurer que vous n'avez pas de forfait voyage opérateur.
4. Sélectionnez la SIM principale comme ligne par défaut
   Allez dans Paramètres > Cellulaire ou Données mobiles > Ligne par défaut > iMessage & FaceTime (pour les utilisateurs d'iPhone) / "Appels" et "Messages" (pour les utilisateurs d'Android) > choisissez votre SIM principale. Ce paramètre garantit que les appels et les messages sont passés avec votre carte SIM principale en utilisant votre numéro de téléphone.
5. Activez votre eSIM pour les données mobiles
   Dès votre arrivée à destination, assurez-vous que votre eSIM est activée pour utiliser les données mobiles.

Combien coûtent les appels et les SMS sur un forfait uniquement de données ?

• Frais d'appel

Puisque vous avez sagement désactivé l'itinérance des données sur votre carte SIM principale pour éviter les frais d'itinérance et confirmé que vous n'avez pas de forfait de données de voyage avec votre opérateur, votre opérateur local ne peut pas vous facturer l'utilisation des données. Cependant, s'il vous permet toujours d'utiliser son réseau avec votre numéro de téléphone, il peut vous facturer les appels vocaux et les messages texte. Voici trois scénarios courants :

1. Si un appel arrive mais que vous n'y répondez pas, vous ne serez pas facturé.
2. Si vous décidez de répondre ou de passer un appel, votre fournisseur de téléphone habituel peut vous facturer à la minute, et ces frais supplémentaires apparaîtront sur votre prochaine facture.
3. Si vous ne passez ou ne recevez des appels qu'occasionnellement, les frais peuvent être relativement bas, mais il est préférable de vérifier les tarifs de votre opérateur avant de voyager.

• Frais de SMS

Généralement, il y a des frais associés à l'envoi ou à la réception de messages texte SMS, allant de 50 cents à plusieurs dollars par message. Cependant, certains opérateurs peuvent offrir des services de messagerie texte gratuits, de sorte que vous ne serez pas facturé pour les messages reçus même en voyageant à l'étranger. Gardez à l'esprit que si vos paramètres sont correctement configurés, les messages envoyés via iMessage ne sont pas considérés comme des messages texte car ils sont envoyés entre appareils Apple via Internet (Wi-Fi ou données).

Comment passer un appel d'urgence avec une eSIM uniquement de données ?

Les eSIM uniquement de données ne prennent généralement pas en charge les appels vocaux traditionnels. Cependant, il existe trois alternatives que vous pouvez utiliser :

1) Contacter les autorités locales en ligne

De nombreux pays ont des sites web ou des applications où vous pouvez contacter les services d'urgence.

2) Se connecter au Wi-Fi

Si votre téléphone prend en charge les appels Wi-Fi et que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, vous pourrez peut-être passer des appels d'urgence de cette manière.

3) Passer à une SIM locale

Si vous vous trouvez dans une zone où passer un appel d'urgence est essentiel, envisagez de passer à une carte SIM locale qui prend en charge les appels vocaux.

• Puis-je passer des appels d'urgence avec une eSIM ?

Votre appareil contient une liste de numéros d'urgence tels que le 911 ou le 112, qui sont prioritaires dans les situations critiques. Ces appels se connecteront à n'importe quel réseau disponible, même s'il ne s'agit pas de votre réseau principal, garantissant ainsi que votre appel aboutit même dans des conditions de congestion. Si un réseau est disponible, votre appareil affichera "Appels d'urgence uniquement", indiquant que vous pouvez passer des appels d'urgence. Cependant, si aucun réseau n'est disponible et que votre appareil affiche "Pas de service", les appels d'urgence ne peuvent pas être passés.

• Puis-je passer des appels d'urgence sans carte SIM ?

Oui, vous pouvez passer des appels d'urgence sans carte SIM tant que votre téléphone peut se connecter à une antenne relais. Certains pays, comme l'Allemagne et la Suisse, exigent une carte SIM valide pour éviter l'utilisation abusive des numéros d'urgence. Les SIM ou eSIM uniquement de données peuvent toujours passer des appels d'urgence, à condition qu'elles aient une certaine fonctionnalité d'appel. Si votre SIM ou eSIM n'a pas de numéro de téléphone valide ou de capacités d'appel vocal, elle ne pourra pas passer d'appels d'urgence.

Mon numéro de téléphone changera-t-il si j'installe une eSIM uniquement de données ?

Non, l'installation d'une eSIM uniquement de données ne modifiera pas votre numéro de téléphone. Une eSIM uniquement de données offre un accès à Internet sans affecter votre numéro de téléphone actuel, vous permettant d'utiliser votre numéro existant pour les appels et les messages. Cela signifie que votre famille et vos amis verront toujours votre numéro familier lorsque vous les appellerez, et vous resterez joignable sur WhatsApp, FaceTime ou toute autre application préférée sur votre ligne principale.

Comment configurer votre eSIM uniquement de données ?

La configuration de votre eSIM uniquement de données est simple et peut être effectuée en quelques étapes seulement.

1. Vérifiez la compatibilité de l'appareil

Assurez-vous que votre appareil iOS/Android prend en charge l'eSIM. Tous les appareils ne sont pas équipés de cette fonctionnalité, vérifiez donc la compatibilité en consultant la liste des appareils compatibles avec l'eSIM.

2. Achetez votre forfait eSIM

Lors de l'achat d'une eSIM uniquement de données, tenez compte des facteurs suivants :

1) Couverture : Différents fournisseurs de services offrent des zones de couverture variables. Assurez-vous que l'eSIM que vous sélectionnez offre une couverture fiable dans les régions que vous visitez fréquemment.

2) Forfaits de données : Comparez les différents forfaits de données pour trouver le meilleur rapport qualité-prix pour vos besoins. Certaines eSIM offrent des données illimitées, tandis que d'autres ont des limites de données. Choisissez un forfait qui correspond à vos besoins d'utilisation et à votre budget.

3) Tarification : Évaluez le coût des différents forfaits pour vous assurer d'obtenir la meilleure offre. Recherchez les promotions ou les réductions qui pourraient être disponibles.

Achetez votre eSIM maintenant

3. Installez et activez votre eSIM

Une fois que vous avez acheté votre eSIM uniquement de données, suivez ces étapes pour l'installer et l'activer :

1) Accédez au menu des paramètres de votre appareil.

2) Recherchez la section eSIM ou réseau mobile.

3) Suivez les invites pour activer votre eSIM. Vous devrez soit scanner un code QR fourni par votre fournisseur de services, soit saisir manuellement les détails d'activation. Pour des instructions détaillées, consultez notre page sur comment installer une eSIM sur un iPhone ou un téléphone Android.

4. Profitez des données à haut débit

Après avoir activé avec succès votre eSIM, vous pouvez profiter de données à haut débit sans aucune interruption. Restez connecté partout où vous allez et profitez au maximum de vos voyages grâce à un accès Internet fiable.

Comment vérifier votre consommation de données eSIM ?

Pour les utilisateurs d'iPhone :

• Accédez à Réglages > Données cellulaires ou Données mobiles.
• Sélectionnez votre profil eSIM.
• Faites défiler vers le bas pour afficher votre consommation de données.

Pour les utilisateurs d'Android :

• Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile.
• Choisissez votre profil eSIM.
• Affichez votre consommation de données.

Pour les utilisateurs de MicroEsim :

MicroEsim s'engage à fournir des services pratiques et fiables à tous les voyageurs. Pour vérifier votre consommation d'eSIM, cliquez ici et entrez l'ICCID fourni dans l'e-mail que vous avez reçu.

Vous commencez à planifier votre prochaine destination de voyage ? Améliorez votre expérience de voyage avec des options eSIM uniquement de données flexibles dans plus de 150 pays et profitez d'un accès Internet fluide sans vous soucier des frais d'itinérance élevés.

Pour les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad, suivez ces étapes :

• Ouvrir les paramètres :
  Ouvrez l'application Paramètres.
  
• Accédez aux paramètres cellulaires :
  Robinet "Cellulaire" (ou « Données mobiles » dans certaines régions) .
  
• Accéder aux options de données cellulaires :
  Sélectionner « Options de données cellulaires » (ou « Options de données mobiles » ) .
  
• Trouver les paramètres APN :
  Robinet « Réseau de données cellulaires » (ou « Réseau de données mobiles » ) .
• Entrez les détails de l'APN :
  Remplissez les champs avec les coordonnées de votre opérateur :
  APN : L'adresse réseau.
  L'e-mail envoyé par Microesim contient un code QR, la valeur APN et d'autres informations connexes. Copiez simplement la valeur APN dans l'e-mail à l'emplacement correspondant. (Le nom peut être personnalisé. )
  Nom d'utilisateur et Mot de passe : Si fourni par votre opérateur.
• Enregistrer les paramètres :
  Presse "Dos" ou "Fait" pour enregistrer. Les modifications s'appliquent automatiquement.
  
• 

Trouver une eSIM de destination

Voici un guide étape par étape pour configurer les paramètres APN sur un appareil Android :

1. Ouvrir les paramètres :
   Lancez l'application « Paramètres » sur votre appareil
   
   
2. Accédez aux paramètres réseau :
   Aller à « Réseau et Internet » ou « Sans fil et réseaux »
   (varie selon l'appareil, dans ce cas, sélectionnez pixel 2xl) .
   
3. Accès au réseau mobile :
   Robinet « Réseau mobile » ou « Réseau cellulaire » .
   
4. Trouver les paramètres APN :
   Rechercher « Noms des points d'accès (APN)  » ou simplement « APN » .
   
5. Modifier ou ajouter un APN :
   Vous verrez une liste des APN existants. Appuyez sur l'un d'eux pour le modifier ou appuyez sur le bouton "+" bouton pour en ajouter un nouveau.
   
   
6. Entrez les détails de l'APN :
   Saisissez les informations fournies par votre opérateur, telles que :
   Nom : Une étiquette pour l'APN (par exemple, « Mon opérateur Internet » ) .
   APN : L'adresse réseau (par exemple, « internet » ou « mms » ) .
   (Quand tu acheter une eSIM pour Microesim et achetez l'eSIM de destination correspondante, vous recevrez un e-mail contenant un QR code, la valeur de l'APN et d'autres informations relatives au produit. Il est recommandé de configurer l'APN : Le nom peut être personnalisé et la valeur APN doit être correcte. )
   Autre : Nom d'utilisateur et Mot de passe : Si requis par votre opérateur. (Il n'est pas nécessaire de remplir l'esim de Microesim)
   
7. Enregistrer et activer :
   Enregistrez les paramètres, puis sélectionnez le nouvel APN ou le APN modifié dans la liste.
   

   Conseils👇

   Enfin, si vous avez des questions liées à l'APN, vous pouvez contacter le service client en ligne de Microesim à tout moment et nous résoudrons activement les problèmes des utilisateurs.

Trouver une eSIM de destination

Il n'est pas nécessaire de supprimer l'eSIM après utilisation. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez le faire en accédant à l'application de votre téléphone. Gestionnaire de cartes SIM.

Votre eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous la supprimez, vous ne pourrez plus la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils. Cependant, vous pouvez partager des données avec un autre appareil en configurant un point d'accès mobile depuis votre téléphone.

L'eSIM est un produit numérique. Par conséquent, des remboursements seront possibles sous certaines conditions.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Après le paiement, votre eSIM sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre achat. Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer d'indiquer la bonne adresse e-mail.

En règle générale, pour configurer une eSIM, vous devez l'ajouter/l'installer sur votre appareil connecté au Wi-Fi, puis l'activer. Nous vous recommandons d'imprimer le QR code et de l'emporter avec vous, au cas où.

• Veuillez installer/ajouter votre forfait eSIM un jour avant votre départ et activer le forfait de données et activer l'itinérance des données à votre arrivée à destination.

• Une fois arrivé à destination, vous pouvez ajouter le forfait à tout moment. Le forfait eSIM sera activé dès votre connexion au réseau local.

• La configuration peut varier selon les appareils. Pour plus de détails, cliquez ici. comment installer eSIM.

Le décompte des jours commence dès l'activation de l'itinérance des données sur votre mobile. Par conséquent, le décompte des jours du forfait commence dès l'activation de l'eSIM, et non dès son installation.

Désolé, ce n'est pas possible. Lorsque vous utilisez votre téléphone pour scanner le code QR pour la première fois, la liaison est établie et les autres téléphones ne peuvent plus le scanner ni l'utiliser. De plus, un même code QR ne peut pas être scanné plusieurs fois, et la numérisation sera infructueuse si le nombre de numérisations dépasse la limite.

Oui, vous conserverez votre numéro WhatsApp pour toutes vos conversations et contacts. Vous pourrez continuer à l'utiliser normalement.

• Plus de détails, s'il vous plaît Cliquez pour voir.

• Notre eSIM fournit principalement des services de données pour le pays de votre destination et ne facilite pas directement les appels locaux ou internationaux.

• Vous pouvez passer des appels via des applications VoIP comme WhatsApp ou Skype, qui utilisent votre forfait de données.

• Pour les utilisateurs d'iPhone, des services tels que iMessage et Facetime sont également accessibles via notre eSIM.

• Si vous avez besoin de recevoir des SMS de votre banque, par exemple pour un retrait d'espèces, nous vous conseillons de contacter votre banque. Elle pourra organiser l'envoi de ces SMS à votre adresse e-mail, vous permettant ainsi de ne manquer aucune notification importante.

Pour le moment, vous ne pouvez pas renouveler les données de votre eSIM. Cependant, vous pouvez en acheter une autre si vous avez besoin de plus de données.

Forfaits de données véritablement illimités : Ces forfaits offrent un débit de données illimité sans limite de données. Cependant, conformément aux directives de la Politique d'utilisation équitable (FUP) , qui varient selon la destination et l'opérateur, la consommation de données peut être surveillée. Les opérateurs se réservent le droit de limiter le trafic de données pour les utilisateurs qui consomment de grandes quantités de données sur une courte période. En règle générale, une utilisation supérieure à 10 Go par jour peut entraîner une limitation de débit, réinitialisée quotidiennement.

Forfaits de données illimités avec plafond de données à haut débit : Ces forfaits incluent un volume de données haut débit prédéfini. Une fois le volume de données haut débit alloué utilisé, vous bénéficiez d'un accès illimité à un débit réduit de 128 kbit/s. Vous êtes ainsi toujours connecté, même après une utilisation intensive.

Recommandations d'utilisation : Pour profiter pleinement de votre forfait illimité, nous vous recommandons une utilisation modérée et d'éviter de consommer de grandes quantités de données sur une courte période, comme le visionnage prolongé de vidéos ou les téléchargements importants. Cela permet d'éviter les ralentissements temporaires et de garantir une expérience en ligne fluide.