訂單查詢

為了方便您即時追蹤訂單狀態，我們提供三種高效率的方法：

電子郵件通知

我們會將您訂單的所有重要更新即時發送到您提供的電子郵件地址。 該電子郵件包含設定 eSIM 的詳細信息，並提供追蹤訂單狀態的連結。

請檢查您的email收件匣（包括垃圾郵件資料夾）以取得最新的訂單狀態資訊。

對於電子郵件通知，我們使用位址 service@microesim.com。 確保將此地址添加到您的電子郵件白名單中，以便有效地發送。

在綫支援聊天

點擊網路商店線上聊天按鈕，選擇「追蹤我的訂單」並按照線索操作，取得您的訂單狀態網址以進行訂單追蹤。

1. 點擊線上聊天按鈕；
2. 點擊「追蹤我的訂單」；
3. 點選「輸入訂單資訊」；
4. 輸入您的訂單號碼和電子郵件地址，然後點擊“追蹤我的訂單”
5. 系統將回覆訂單狀態 URL。 點擊提供的連結以存取您的訂單詳細資訊。

個人中心查詢（註冊用戶）

如果您是 MicroEsim 的註冊用戶，這表示您在 microesim.com 上有一個帳戶。 登入我們的商店並造訪您的個人中心。 在「我的訂單」部分，您可以查看 eSIM 資訊更新以及訂單的詳細狀態。

1. 造訪連結 https://microesim.com/zh/account 或點擊帳戶圖標

   個人電腦：

   

   手機：

   

2. 輸入您的帳戶電子郵件地址和密碼，在帳戶頁面上按一下「登入」。

   

3. 在「我的帳戶」頁面點擊您要查看的訂單號，會跳到訂單詳細信息，在訂單詳細信息頁面中，您可能有安裝 eSIM 所需的 eSIM 詳細信息。

   

需要更多幫助

如需個人化協助，您可以透過我們商店的線上聊天功能聯絡我們的客戶服務團隊，或發送電子郵件至我們的官方電子郵件地service@microesim.com 。我們承諾盡快回覆您的疑問。

您可以使用上面提到的訂單信息頁面顯示的ICCID來查詢eSIM數據流量使用量。如果您的 eSIM 尚未激活，查詢到的是eSIM的使用有效期限資訊。

MicroEsim致力於為您提供透明、便利的訂單追蹤服務，確保順暢無憂的購物體驗。