FAQs

Cada modelo de teléfono tiene un método único para verificar la compatibilidad con eSIM. Para asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con eSIM, confirma que sea compatible con eSIM y que esté desbloqueado por tu operador.

Aquí tienes dos maneras de comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM:

1. Haz clic para ver rápidamente los dispositivos compatibles con eSIM. 2. Marca *#06# y pulsa "Llamar". Si aparece un número EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Con tu eSIM, puedes conectarte a velocidades 5G/LTE/4G/3G, como cualquier línea de datos local. Sin embargo, en zonas remotas o con poca cobertura, tu móvil podría tener velocidades más bajas. Además, los diferentes planes de datos ofrecen distintas velocidades de red. Puedes encontrar información específica en las especificaciones de cada paquete de datos. Haz clic para ver información detallada sobre la velocidad de internet de tu plan de datos eSIM, incluyendo una descripción general de las diferentes opciones de datos de alta velocidad y cómo gestionar los datos de baja velocidad con los límites de FUP.

No se preocupe. Si no encuentra el código, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en service@microesim.com. Le reenviaremos el código por correo electrónico.

1. Abre "Ajustes > General > Acerca de".

2. Busca "Bloqueo de operador". Tu iPhone estará desbloqueado si aparece "Sin restricciones de SIM" junto a "Bloqueo de operador".

Aquí tienes dos métodos para comprobar si tu dispositivo Android está desbloqueado por tu operador.


1. Contacta con tu vendedor/proveedor de servicios

• Si compraste tu teléfono directamente a un fabricante como Samsung, es probable que ya esté desbloqueado.

• Si lo compraste a un proveedor de telecomunicaciones (por ejemplo, Orange, AT&T o Movistar), es posible que esté restringido a su red. Contacta con el proveedor para confirmarlo. Ellos podrán informarte si tu teléfono está bloqueado por la red y ayudarte a desbloquearlo si es necesario.


2. Usa otra tarjeta SIM

• El método más sencillo para comprobar el estado de tu teléfono es usar la tarjeta SIM de un amigo o familiar.

• Si puedes realizar una llamada o enviar un mensaje de texto correctamente con la tarjeta SIM prestada, tu teléfono estará desbloqueado.

• Si no puede realizar llamadas ni enviar mensajes de texto con la nueva tarjeta SIM, esto indica que su teléfono está vinculado a su proveedor original y no es compatible con eSIM.

Aquí tienes tres maneras de consultar rápidamente el consumo de tu plan de datos:

1. Haz clic aquí e introduce el ICCID de tu eSIM para ver el consumo de tu plan de datos al instante (método recomendado).

2. También puedes consultar los datos restantes en la configuración de datos de tu dispositivo.

3. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp.

1. Usa internet.

2. Usa redes sociales.

3. Usa tu número de teléfono principal.

• Para más detalles, sigue leyendo.

Aunque las tarjetas SIM de plástico tradicionales a veces incluyen números de teléfono, los viajeros a menudo prefieren las eSIM prepago para evitar costosos cargos de roaming. Muchos planes de eSIM solo ofrecen servicios de datos, pero eso no significa que tenga que perderse las llamadas y los mensajes de texto. Este artículo le guiará sobre cómo realizar llamadas telefónicas usando una eSIM solo de datos, asegurándose de que pueda mantenerse conectado con familiares y amigos sin importar dónde se encuentre.

¿Qué es una eSIM solo de datos?

Las eSIM solo de datos (SIM digitales incrustadas) están diseñadas únicamente para el uso de datos, a diferencia de las tarjetas SIM tradicionales que ofrecen capacidades de datos y voz. Comúnmente utilizadas en teléfonos inteligentes, tabletas, relojes inteligentes y dispositivos IoT, estas eSIM se centran en la conectividad a internet en lugar de la comunicación de voz. Activadas con un plan de datos de un proveedor de red, permiten el acceso a internet, el uso de aplicaciones y otras actividades relacionadas con los datos. Aunque carecen de un número de teléfono para llamadas tradicionales, aún puede hacer y recibir llamadas utilizando aplicaciones de comunicación basadas en internet para mantenerse conectado con amigos y familiares mientras viaja. Ya sea que sea un viajero ávido o busque una comunicación rentable, el uso de una eSIM para llamar abre infinitas posibilidades de conectividad y ahorro.

Obtenga su eSIM solo de datos

Cuatro formas de hacer llamadas telefónicas con una eSIM solo de datos:

¿Tiene un plan de datos eSIM y no sabe cómo hacer llamadas telefónicas sin un número de teléfono? ¡No se preocupe! Si bien las eSIM solo de datos no admiten llamadas de voz tradicionales, tenemos cuatro formas de hacer llamadas con una eSIM.

1. Utilice una aplicación VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)

VoIP le permite realizar llamadas de voz a través de internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. No tiene que preocuparse por los cargos de roaming porque las llamadas utilizan los datos de su eSIM para conectarse. Muchas aplicaciones de llamadas populares como WhatsApp, Skype, Telegram, Zoom, Google Voice y FaceTime son compatibles con VoIP. Sin embargo, la persona a la que intenta llamar también debe tener la misma aplicación instalada.

Si está utilizando un iPhone o iPad, también puede usar aplicaciones como iMessage y FaceTime. Cuando iMessage está conectado a su dirección de correo electrónico de Apple ID, los mensajes se envían a través de Wi-Fi o datos y no cuentan como SMS.

2. A través de una plataforma de redes sociales

Puede usar datos de eSIM para hacer llamadas a través de las redes sociales. Aunque solo puede contactar a personas que usan la aplicación, es una forma fácil de mantenerse conectado.

• Facebook Messenger

Si tiene una cuenta de Facebook, puede realizar videollamadas fácilmente a cualquiera de sus contactos de Facebook a través de la aplicación Messenger, que está disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

• Mensajes Directos de Instagram (DMs)

Conocido principalmente por compartir fotos y videos, Instagram también incluye funciones de llamadas de voz y video dentro de la aplicación. Simplemente use la función de llamada en los Mensajes Directos (DMs) de Instagram para comunicarse con personas de su lista de amigos.

3. Llamadas Wi-Fi

Muchos teléfonos inteligentes modernos admiten llamadas Wi-Fi, una función que le permite realizar llamadas telefónicas a través de una red Wi-Fi utilizando su plan de datos. Asegúrese de que su teléfono y su operador admitan llamadas Wi-Fi, luego habilítelo en la configuración de su teléfono. También puede conectarse al punto de acceso eSIM de un amigo para disfrutar de servicios de datos ininterrumpidos. De esta manera, puede mantenerse conectado sin pagar cargos de roaming adicionales.

4. Usando su número de teléfono principal (tarjeta SIM)

Si está usando una eSIM solo de datos mientras viaja, aún puede hacer llamadas con su número de teléfono habitual (tarjeta SIM) desde su teléfono móvil.

Los servicios eSIM le permiten conectarse a internet usando la eSIM, mientras mantiene su número principal activo para llamadas y mensajes de texto.

Sin embargo, dado que está viajando a otro país/región, su operador de tarjeta SIM puede cobrar por llamada/minuto por llamadas y mensajes de texto, y estos costos son generalmente altos. Asegúrese de consultar a su operador antes de su viaje para comprender sus tarifas de roaming, confirmar que su plan admite llamadas internacionales y roaming, y decidir si finalmente desea usar su tarjeta SIM para llamadas y mensajes de texto para contactar a amigos y familiares.

¿Puedo usar mi número de teléfono con una eSIM solo de datos?

¡Por supuesto que sí! La mayoría de los teléfonos inteligentes admiten la funcionalidad de doble SIM. Puede usar su SIM principal como su número de teléfono y usar una eSIM solo de datos para sus datos de viaje.

1. Mantenga activa su tarjeta SIM principal
   Asegúrese de que su tarjeta SIM principal permanezca activa, con su número de teléfono regular disponible. Si apaga o retira la tarjeta SIM, no podrá usar su número de teléfono.
2. Desactive la itinerancia para su SIM principal
   Antes de viajar, vaya a la configuración de su teléfono y desactive la itinerancia de datos para esta tarjeta SIM. Esto evita que la SIM principal use datos en el extranjero.
3. Verifique que no tiene un plan de viaje del operador
   Los planes de viaje del operador cobran una tarifa diaria fija por usar su tarjeta SIM regular en el extranjero y se activan automáticamente cuando sale del país. Consulte con su operador para asegurarse de que no tiene un plan de viaje del operador.
4. Seleccione la SIM principal como línea predeterminada
   Vaya a Configuración > Celular o Datos móviles > Línea predeterminada > iMessage y FaceTime (para usuarios de iPhone) / "Llamadas" y "Mensajes" (para usuarios de Android) > elija su SIM principal. Esta configuración garantiza que las llamadas y los mensajes se realicen con su tarjeta SIM principal utilizando su número de teléfono.
5. Habilite su eSIM para datos móviles
   Al llegar a su destino, asegúrese de que su eSIM esté activada para usar datos móviles.

¿Cuánto cuestan las llamadas y los mensajes de texto en un plan solo de datos?

• Cargos por llamada

Dado que desactivó sabiamente la itinerancia de datos en su tarjeta SIM principal para evitar cargos de roaming y confirmó que no tiene un plan de datos de viaje con su operador, su operador local no puede cobrarle por el uso de datos. Sin embargo, si aún le permiten usar su red con su número de teléfono, pueden cobrarle por las llamadas de voz y los mensajes de texto. Aquí hay tres escenarios comunes:

1. Si entra una llamada pero no la contesta, no se le cobrará.
2. Si decide contestar o hacer una llamada, su proveedor de teléfono regular puede cobrarle por minuto, y estos cargos adicionales aparecerán en su próxima factura.
3. Si solo hace o recibe llamadas ocasionalmente, los cargos pueden ser relativamente bajos, pero es mejor verificar las tarifas de su operador antes de viajar.

• Cargos por SMS

Normalmente, hay tarifas asociadas con el envío o la recepción de mensajes de texto SMS, que van desde 50 centavos hasta varios dólares por mensaje. Sin embargo, algunos operadores pueden ofrecer servicios de mensajes de texto gratuitos, por lo que no se le cobrará por los mensajes recibidos incluso cuando viaje internacionalmente. Tenga en cuenta que si su configuración es correcta, los mensajes enviados a través de iMessage no se consideran mensajes de texto porque se envían entre dispositivos Apple a través de Internet (Wi-Fi o datos).

¿Cómo hacer una llamada de emergencia con una eSIM solo de datos?

Las eSIM solo de datos generalmente no admiten llamadas de voz tradicionales. Sin embargo, hay tres alternativas que puede usar:

1) Contactar a las autoridades locales en línea

Muchos países tienen sitios web o aplicaciones donde puede contactar a los servicios de emergencia.

2) Conectarse a Wi-Fi

Si su teléfono admite llamadas Wi-Fi y está conectado a una red Wi-Fi, es posible que pueda realizar llamadas de emergencia de esta manera.

3) Cambiar a una SIM local

Si se encuentra en un área donde realizar una llamada de emergencia es fundamental, considere cambiar a una SIM local que admita llamadas de voz.

• ¿Puedo hacer llamadas de emergencia con una eSIM?

Su dispositivo contiene una lista de números de emergencia como 911 o 112, que se priorizan durante situaciones críticas. Estas llamadas se conectarán a cualquier red disponible, incluso si no es la principal, asegurando que su llamada se realice incluso en condiciones congestionadas. Si hay una red disponible, su dispositivo mostrará "Solo llamadas de emergencia", indicando que puede realizar llamadas de emergencia. Sin embargo, si no hay redes disponibles y su dispositivo muestra "Sin servicio", no se pueden realizar llamadas de emergencia.

• ¿Puedo hacer llamadas de emergencia sin una tarjeta SIM?

Sí, puede realizar llamadas de emergencia sin una tarjeta SIM siempre que su teléfono pueda conectarse a una torre celular. Algunos países, como Alemania y Suiza, requieren una tarjeta SIM válida para evitar el uso indebido de los números de emergencia. Las SIM o eSIM solo de datos aún pueden realizar llamadas de emergencia, siempre que tengan alguna funcionalidad de llamada. Si su SIM o eSIM no tiene ningún número de teléfono válido o capacidades de llamada de voz, no podrá realizar llamadas de emergencia.

¿Cambiará mi número de teléfono si instalo una eSIM solo de datos?

No, la instalación de una eSIM solo de datos no cambiará su número de teléfono. Una eSIM solo de datos ofrece acceso a internet sin afectar su número de teléfono actual, lo que le permite usar su número existente para llamadas y mensajes. Esto significa que su familia y amigos seguirán viendo su número familiar cuando los llame, y seguirá estando localizable en WhatsApp, FaceTime o cualquier otra aplicación preferida en su línea principal.

¿Cómo configurar su eSIM solo de datos?

Configurar su eSIM solo de datos es simple y se puede completar en solo unos pocos pasos.

1. Verifique la compatibilidad del dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo iOS/Android sea compatible con eSIM. No todos los dispositivos están equipados con esta función, así que verifique la compatibilidad consultando la lista de dispositivos compatibles con eSIM.

2. Compre su plan eSIM

Al comprar una eSIM solo de datos, considere los siguientes factores:

1) Cobertura: Diferentes proveedores de servicios ofrecen diferentes áreas de cobertura. Asegúrese de que la eSIM que seleccione proporcione una cobertura confiable en las regiones que visita con frecuencia.

2) Planes de datos: Compare diferentes planes de datos para encontrar el mejor valor para sus necesidades. Algunas eSIM ofrecen datos ilimitados, mientras que otras tienen límites de datos. Elija un plan que se adapte a sus requisitos de uso y presupuesto.

3) Precios: Evalúe el costo de los diferentes planes para asegurarse de obtener la mejor oferta. Busque promociones o descuentos que puedan estar disponibles.

Compre su eSIM ahora

3. Instale y active su eSIM

Una vez que haya comprado su eSIM solo de datos, siga estos pasos para instalarla y activarla:

1) Vaya al menú de configuración de su dispositivo.

2) Encuentre la sección de eSIM o red móvil.

3) Siga las indicaciones para activar su eSIM. Escaneará un código QR proporcionado por su proveedor de servicios o ingresará manualmente los detalles de activación. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra página sobre cómo instalar una eSIM en un iPhone o teléfono Android.

4. Disfrute de datos de alta velocidad

Después de activar con éxito su eSIM, puede disfrutar de datos de alta velocidad sin interrupciones. Manténgase conectado donde quiera que vaya y aproveche al máximo sus viajes con acceso a internet confiable.

¿Cómo verificar el uso de datos de su eSIM?

Para usuarios de iPhone:

• Vaya a Configuración > Celular o Datos móviles.
• Seleccione su perfil eSIM.
• Desplácese hacia abajo para ver el uso de sus datos.

Para usuarios de Android:

• Vaya a Configuración > Red e Internet > Red móvil.
• Elija su perfil eSIM.
• Vea su uso de datos.

Para usuarios de MicroEsim:

MicroEsim se dedica a proporcionar servicios convenientes y confiables a todos los viajeros. Para verificar el uso de su eSIM, haga clic aquí e ingrese el ICCID proporcionado en el correo electrónico que recibió.

¿Empezando a planificar su próximo destino de viaje? Mejore su experiencia de viaje con opciones flexibles de eSIM solo de datos de más de 150 países y disfrute de un acceso a internet sin interrupciones sin la preocupación de los altos cargos de roaming.

Para usuarios de iPhone o iPad, siga estos pasos:

• Abrir ajustes:
  Abra la aplicación Ajustes.
  
• Ir a ajustes de datos celulares:
  Toque "Celular" (o " Datos móviles" en algunas regiones).
  
• Acceder a opciones de datos celulares:
  Seleccione "Opciones de datos celulares" (o "Opciones de datos móviles").
  
• Encontrar ajustes de APN:
  Toque "Red de datos celulares" (o "Red de datos móviles").
  
• Ingrese detalles de APN:
  Complete los campos con los detalles de su operador:
  APN: La dirección de la red.
  El correo electrónico enviado por Microesim contiene un código QR, el valor de APN y otra información relacionada. Simplemente copie el valor de APN del correo electrónico en la ubicación correspondiente. (El nombre se puede personalizar)
  Nombre de usuario y Contraseña: Si son proporcionados por su operador.
• Guarde los ajustes:
  Presione "Volver" o "Hecho" para guardar. Los cambios se aplican automáticamente
  
• 

Encuentra un esim de destino

Aquí está una guía paso a paso para configurar el APN en un dispositivo Android:

1. Abrir Ajustes:
   Abra la aplicación Ajustes en su dispositivo
   
2. Navegar a ajustes de red:
   Vaya a "Red y datos" o "Redes inalámbricas y redes" (varía según el dispositivo, en este caso, seleccione Pixel 2 XL).
   
3. Acceder a red móvil:
   Toque "Red móvil" o "Red celular".
   
4. Encontrar ajustes de APN:
   Busque "Nombres de puntos de acceso (APN)" o simplemente "APN".
   
5. Editar o agregar un APN:
   Verá una lista de APNs existentes. Toque uno para editarlo o presione el botón "+" para agregar uno nuevo.
   
   
6. Ingrese detalles de APN:
   Introduzca la información proporcionada por su operador, como:
   Nombre: Una etiqueta para el APN (por ejemplo, "Mi operador Internet").
   APN: La dirección de la red (por ejemplo, "internet" o "mms").
   （Cuando compre una eSIM para Microesim y adquiere el producto eSIM de destino correspondiente, recibirá un correo electrónico que contiene un código QR, el valor de APN y otra información relacionada con el producto. Se recomienda que, al establecer el APN, el nombre se puede personalizar y el valor de APN debe ser correcto.）
   Otro: Nombre de usuario y Contraseña: Si es requerido por su operador. （No es necesario completar la eSIM de Microesim）
   
7. Guarde y active:
   Guarde los ajustes y luego seleccione el APN nuevo o editado de la lista.
   

   Consejos👇

   Finalmente, si tiene cualquier pregunta relacionada con el APN, puede contactar el servicio al cliente en línea de Microesim en cualquier momento, y nos esforzaremos por resolver los problemas de los usuarios.

Encuentra un esim de destino

No es necesario eliminar la eSIM una vez que hayas terminado de usarla. Sin embargo, si quieres, puedes hacerlo accediendo al administrador de tarjetas SIM de tu teléfono.

Tu eSIM solo se puede activar en un dispositivo. Si la borras, no podrás reutilizarla. No puedes escanear el código QR en dos dispositivos. Sin embargo, puedes compartir datos con otro dispositivo configurando un punto de acceso móvil desde tu celular.

La eSIM es un producto digital. Por lo tanto, se realizarán reembolsos en determinadas circunstancias.

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos.

Tras el pago, recibirás tu eSIM en la dirección de correo electrónico que ingresaste durante el proceso de compra. Para evitar retrasos en tu viaje, asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta.

Normalmente, para configurar una eSIM, debes añadirla o instalarla en tu dispositivo mientras estés conectado a una red Wi-Fi y luego activarla. Te recomendamos imprimir el código QR y llevarlo contigo por si acaso.

• Instala o añade tu plan de eSIM un día antes de tu salida y activa el plan de datos y el roaming de datos al llegar a tu destino.

• Si ya estás en tu destino, puedes añadir el plan cuando quieras. El plan de datos de la eSIM se activará una vez que te conectes a la red local.

• El proceso de configuración puede variar según el dispositivo. Para más información, haz clic en "Cómo instalar una eSIM".

Los días empiezan a contar al activar el roaming de datos en tu celular. Por lo tanto, los días del plan empezarán a contar al activar la eSIM, no al instalarla.

Lo sentimos, no es posible. Al usar tu teléfono para escanear el código QR por primera vez, se establece la vinculación y otros teléfonos ya no pueden escanearlo ni usarlo. Además, no se puede escanear un mismo código QR varias veces, y el escaneo no funcionará si se excede el número de escaneos permitidos.

Sí, conservarás tu número de WhatsApp con todas tus conversaciones y contactos. Podrás seguir usándolo con normalidad.

• Más detalles, haga clic para ver.

• Nuestra eSIM proporciona principalmente servicios de datos para el país de destino y no permite realizar llamadas locales ni internacionales directamente.
• Puede realizar llamadas a través de aplicaciones VoIP como WhatsApp o Skype, que utilizan su plan de datos.
• Los usuarios de iPhone también pueden acceder a servicios como iMessage y FaceTime a través de nuestra eSIM.
• Si necesita recibir mensajes de texto de su banco, por ejemplo, para retirar efectivo, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco. Ellos pueden gestionar el envío de estos mensajes a su correo electrónico, para que no se pierda ninguna notificación importante.

Actualmente, no puedes renovar los datos de tu eSIM. Sin embargo, puedes comprar otra eSIM si necesitas más datos.

Planes de Datos Ilimitados: Estos planes ofrecen datos de alta velocidad verdaderamente ilimitados sin límite de datos específico. Sin embargo, de acuerdo con las directrices de la Política de Uso Justo (FUP), que varían según el destino y el operador, el uso de datos podría estar sujeto a supervisión. Los operadores se reservan el derecho de limitar el tráfico de datos para los usuarios que consuman grandes cantidades en poco tiempo. Normalmente, un uso superior a 10 GB en un solo día puede provocar una limitación de velocidad, que se restablece a diario.

Planes de Datos Ilimitados con Límite de Datos de Alta Velocidad: Estos planes incluyen una cantidad predefinida de datos de alta velocidad. Una vez que hayas usado los datos de alta velocidad asignados, podrás disfrutar de acceso ilimitado a una velocidad reducida de 128 kbps. Esto te garantiza estar siempre conectado, incluso con un uso intensivo. Recomendaciones de Uso: Para aprovechar al máximo tu plan de datos ilimitados, recomendamos un uso moderado y evitar consumir grandes cantidades de datos en poco tiempo, como ver vídeos durante largos periodos o descargar grandes cantidades de datos. Esto ayuda a evitar limitaciones temporales de velocidad y garantiza una experiencia en línea fluida.