FAQs

Cada modelo de teléfono tiene un método único para verificar la compatibilidad con eSIM. Para asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con eSIM, confirma que sea compatible con eSIM y que esté desbloqueado por tu operador.

Aquí tienes dos maneras de comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM:

1. Haz clic para ver rápidamente los dispositivos compatibles con eSIM. 2. Marca *#06# y pulsa "Llamar". Si aparece un número EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Con tu eSIM, puedes conectarte a velocidades 5G/LTF/4G/3G, como cualquier línea de datos local. Sin embargo, en zonas remotas o con poca cobertura, tu móvil podría tener velocidades más bajas. Además, los diferentes planes de datos ofrecen distintas velocidades de red. Puedes encontrar información específica en las especificaciones de cada paquete de datos. Haz clic para ver información detallada sobre la velocidad de internet de tu plan de datos eSIM, incluyendo una descripción general de las diferentes opciones de datos de alta velocidad y cómo gestionar los datos de baja velocidad con los límites de FUP.

No se preocupe. Si no encuentra el código, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en service@microesim.com. Le reenviaremos el código por correo electrónico.

1. Abre "Ajustes > General > Acerca de".

2. Busca "Bloqueo de operador". Tu iPhone estará desbloqueado si aparece "Sin restricciones de SIM" junto a "Bloqueo de operador".

Aquí tienes dos métodos para comprobar si tu dispositivo Android está desbloqueado por tu operador.


1. Contacta con tu vendedor/proveedor de servicios

• Si compraste tu teléfono directamente a un fabricante como Samsung, es probable que ya esté desbloqueado.

• Si lo compraste a un proveedor de telecomunicaciones (por ejemplo, Orange, AT&T o Movistar), es posible que esté restringido a su red. Contacta con el proveedor para confirmarlo. Ellos podrán informarte si tu teléfono está bloqueado por la red y ayudarte a desbloquearlo si es necesario.


2. Usa otra tarjeta SIM

• El método más sencillo para comprobar el estado de tu teléfono es usar la tarjeta SIM de un amigo o familiar.

• Si puedes realizar una llamada o enviar un mensaje de texto correctamente con la tarjeta SIM prestada, tu teléfono estará desbloqueado.

• Si no puede realizar llamadas ni enviar mensajes de texto con la nueva tarjeta SIM, esto indica que su teléfono está vinculado a su proveedor original y no es compatible con eSIM.

Aquí tienes tres maneras de consultar rápidamente el consumo de tu plan de datos:

1. Haz clic aquí e introduce el ICCID de tu eSIM para ver el consumo de tu plan de datos al instante (método recomendado).

2. También puedes consultar los datos restantes en la configuración de datos de tu dispositivo.

3. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp.

1. Usa internet.

2. Usa redes sociales.

3. Usa tu número de teléfono principal.

• Para más detalles, sigue leyendo.

Si bien las tarjetas SIM de plástico tradicionales a veces incluyen números de teléfono, los viajeros suelen preferir la eSIM prepaga para evitar costosos cargos de roaming. Muchos planes eSIM solo ofrecen servicios de datos, pero eso no significa que debas perderte llamadas y mensajes de texto. Este artículo lo guiará sobre cómo hacer llamadas telefónicas utilizando una eSIM solo de datos, lo que le permitirá mantenerse conectado con familiares y amigos sin importar dónde se encuentre.

¿Qué es un eSIM de solo datos?

Los eSIM de solo datos (SIM digital integrada) están diseñados solo para el uso de datos, a diferencia de las tarjetas SIM tradicionales que ofrecen tanto datos como capacidades de voz. Son comúnmente utilizados en teléfonos inteligentes, tabletas, relojes inteligentes y dispositivos IoT, y se enfocan en la conectividad a Internet en lugar de la comunicación por voz. Activados con un plan de datos de un proveedor de red, permiten el acceso a Internet, el uso de aplicaciones y otras actividades relacionadas con los datos. Aunque no cuentan con un número de teléfono para llamadas tradicionales, aún puedes hacer y recibir llamadas utilizando aplicaciones de comunicación basadas en Internet para mantenerte conectado con amigos y familiares mientras viajas. Ya seas un viajero frecuente o busques una comunicación rentable, usar un eSIM para hacer llamadas abre posibilidades infinitas de conectividad y ahorro.

Get Your Data-only eSIM

Cuatro formas de hacer llamadas con un eSIM de solo datos:

¿Tienes un plan de datos de eSIM y no sabes cómo hacer llamadas sin un número de teléfono? ¡No te preocupes! Aunque los eSIM de solo datos no son adecuados para llamadas de voz tradicionales, tenemos cuatro maneras de hacer llamadas con un eSIM.

1. Usar una aplicación VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)Las aplicaciones VoIP te permiten hacer llamadas de voz a través de Internet en lugar de usar líneas telefónicas tradicionales. No tendrás que preocuparte por los cargos de roaming porque las llamadas utilizan los datos de tu eSIM para conectarse. Muchas aplicaciones populares como WhatsApp, Skype, Telegram, Zoom, Google Voice y FaceTime admiten VoIP. Sin embargo, la persona a la que intentas llamar también debe tener la misma aplicación instalada.
2. Si usas un iPhone o iPad, también puedes usar aplicaciones como iMessage y FaceTime. Cuando iMessage está conectado a tu dirección de correo electrónico de Apple ID, los mensajes se envían a través de Wi-Fi o datos y no cuentan como SMS.

💡 Nota:
Cuando uses servicios VoIP, asegúrate de desactivar el roaming de datos para tu SIM principal para que tu dispositivo solo utilice el eSIM para la transferencia de datos.

2. A través de plataformas de redes sociales
   Puedes usar los datos de eSIM para hacer llamadas a través de redes sociales. Aunque solo puedes contactar a personas que usen la aplicación, es una forma fácil de mantenerte conectado.

• Facebook Messenger

Si tienes una cuenta de Facebook, puedes hacer fácilmente llamadas de video a cualquiera de tus contactos de Facebook a través de la aplicación Messenger, que está disponible en dispositivos de escritorio y móviles.

• Instagram DMs

Principalmente conocida por compartir fotos y videos, Instagram también incluye funciones de llamadas de voz y video dentro de la aplicación. Simplemente utiliza la función de llamada en los Mensajes Directos (DMs) de Instagram para comunicarte con las personas de tu lista de amigos.

💡 Nota:
Asegúrate de que el roaming de datos esté desactivado para tu SIM principal para evitar cargos de roaming mientras chateas.

3. Llamadas Wi-Fi
   Muchos teléfonos inteligentes modernos admiten las llamadas Wi-Fi, una función que te permite hacer llamadas telefónicas a través de una red Wi-Fi utilizando tu plan de datos. Asegúrate de que tu teléfono y tu operador admitan las llamadas Wi-Fi y luego habilítalo en la configuración de tu teléfono. También puedes conectarte al hotspot eSIM de un amigo para disfrutar de servicios de datos ininterrumpidos. De esta manera, puedes mantenerte conectado sin pagar cargos adicionales por roaming.

4. Usar tu número de teléfono principal
   Si tienes un eSIM para datos locales mientras viajas, aún puedes habilitar tu línea principal en la configuración de tu teléfono para usar tu número regular para llamadas y mensajes de texto. Esta configuración te permite usar un eSIM para conectividad mientras mantienes tu línea principal activa para llamadas y mensajes. Dado que el plan de eSIM es prepago, evitas los cargos por roaming de datos. Sin embargo, las llamadas de voz y los mensajes de texto serán cobrados por tu operador según el uso en otros países. Asegúrate de verificar con tu operador las tarifas de roaming y confirmar que tu plan admite llamadas internacionales y roaming antes de viajar.

¿Puedo usar mi número de teléfono con una eSIM solo de datos?

¡Por supuesto que puedes! La mayoría de los teléfonos inteligentes admiten la funcionalidad de doble SIM. Puede usar su SIM principal como número de teléfono y usar una eSIM de solo datos para sus datos de viaje.

1. Mantenga activa su tarjeta SIM principal
Asegúrese de que su tarjeta SIM principal permanezca activa y que su número de teléfono habitual esté disponible. Si apaga o retira la tarjeta SIM, no podrá usar su número de teléfono.

2. Desactive el roaming para su SIM principal
Antes de viajar, vaya a la configuración de su teléfono y desactive el roaming de datos para esta tarjeta SIM. Esto evita que la SIM principal utilice datos en el extranjero.

3. Verifique que no tiene un plan de viaje de transportista
Los planes de viaje de los operadores cobran una tarifa diaria fija por usar su tarjeta SIM normal en el extranjero y se activan automáticamente cuando sale del país. Consulte con su operador para asegurarse de que no esté en un plan de viaje de un operador.

4. Seleccione SIM principal como línea predeterminada
Vaya a Configuración > Datos móviles o móviles > Línea predeterminada > iMessage y FaceTime (para usuarios de iPhone) / "Llamadas" y "Mensajes" (para usuarios de Android) > elija su tarjeta SIM principal. Esta configuración garantiza que las llamadas y mensajes se realicen con su tarjeta SIM principal utilizando su número de teléfono.

5. Habilite su eSIM para datos móviles
Al llegar a su destino, asegúrese de que su eSIM esté activada para usar datos móviles.

💡
Nota:

Cuando utiliza una eSIM para todos sus datos móviles, su operador local no puede cobrarle por el roaming de datos. Sin embargo, todavía son propietarios de su número de teléfono, por lo que pueden facturarle llamadas de voz individuales y mensajes de texto cuando esté en el extranjero. Los cargos pueden variar según su operador y destino.

¿Cuánto cuestan las llamadas y los mensajes de texto con un plan de solo datos?

• Cargos de llamada

• Cargos por SMS

¿Cómo realizar una llamada de emergencia con una eSIM solo de datos?

Las eSIM de solo datos generalmente no admiten llamadas de voz tradicionales. Sin embargo, existen tres alternativas que puedes utilizar:

1) Contactar a las autoridades locales en línea
Muchos países tienen sitios web o aplicaciones donde puedes contactar con los servicios de emergencia.

2) Conéctate a Wi-Fi
Si su teléfono admite llamadas por Wi-Fi y está conectado a una red Wi-Fi, es posible que pueda realizar llamadas de emergencia de esta manera.

3) Cambiar a una SIM local
Si se encuentra en un área donde es fundamental realizar una llamada de emergencia, considere cambiar a una tarjeta SIM local que admita llamadas de voz.

• ¿Puedo realizar llamadas de emergencia con una eSIM?

• ¿Puedo realizar llamadas de emergencia sin una tarjeta SIM?

¿Cambiará mi número de teléfono si instalo una eSIM solo de datos?

No, instalar una eSIM solo de datos no cambiará tu número de teléfono. Una eSIM solo de datos ofrece acceso a Internet sin afectar su número de teléfono actual, lo que le permite usar su número actual para llamadas y mensajes. Esto significa que tus familiares y amigos seguirán viendo tu número familiar cuando los llames y seguirás disponible en WhatsApp, FaceTime o cualquier otra aplicación preferida en tu línea principal.

¿Cómo configurar tu eSIM solo de datos?

Configurar tu eSIM solo de datos es simple y se puede completar en solo unos pocos pasos.

1. Verifique la compatibilidad del dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo iOS/Android sea compatible con eSIM. No todos los dispositivos están equipados con esta función, así que verifique la compatibilidad consultando la lista de dispositivos compatibles con eSIM.

2. Compra tu plan eSIM

Al comprar una eSIM solo de datos, considere los siguientes factores:

1) Cobertura: diferentes proveedores de servicios ofrecen diferentes áreas de cobertura. Asegúrese de que la eSIM que seleccione proporcione cobertura confiable en las regiones que visita con frecuencia.

2) Planes de datos: compare diferentes planes de datos para encontrar el mejor valor para sus necesidades. Algunas eSIM ofrecen datos ilimitados, mientras que otras tienen límites de datos. Elija un plan que se adapte a sus requisitos de uso y presupuesto.

3) Precios: evalúe el costo de diferentes planes para asegurarse de obtener la mejor oferta. Busque promociones o descuentos que puedan estar disponibles.

3. Instala y activa tu eSIM
Una vez que hayas comprado tu eSIM solo de datos, sigue estos pasos para instalarla y activarla:

1) Vaya al menú de configuración de su dispositivo.

2) Busca la sección de eSIM o red móvil.

3) Sigue las indicaciones para activar tu eSIM. Escaneará un código QR proporcionado por su proveedor de servicios o ingresará manualmente los detalles de activación. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra página sobre cómo instalar una eSIM en un teléfono iPhone o Android.

4. Disfrute de datos de alta velocidad
Después de activar con éxito tu eSIM, podrás disfrutar de datos de alta velocidad sin interrupciones. Manténgase conectado dondequiera que vaya y aproveche al máximo sus viajes con un acceso confiable a Internet.

¿Cómo comprobar el uso de datos de su eSIM?

Para usuarios de iPhone:

• Vaya a Configuración > Celular o Datos móviles.
• Selecciona tu perfil eSIM.
• Desplácese hacia abajo para ver su uso de datos.

Para usuarios de Android:

• Vaya a Configuración > Red e Internet > Red móvil.
• Elige tu perfil eSIM.
• Vea su uso de datos.

Para usuarios de MicroEsim:
MicroEsim se dedica a brindar servicios convenientes y confiables a todos los viajeros. Para verificar su uso de eSIM, haga clic aquí e ingrese el ICCID proporcionado en el correo electrónico que recibió.

¿Estás empezando a planificar tu próximo destino de viaje? Mejore su experiencia de viaje con opciones flexibles de eSIM solo de datos de más de 150 países y disfrute de un acceso fluido a Internet sin preocuparse por los altos cargos de roaming.

Para usuarios de iPhone o iPad, siga estos pasos:

• Abrir ajustes:
  Abra la aplicación Ajustes.
  
• Ir a ajustes de datos celulares:
  Toque "Celular" (o " Datos móviles" en algunas regiones).
  
• Acceder a opciones de datos celulares:
  Seleccione "Opciones de datos celulares" (o "Opciones de datos móviles").
  
• Encontrar ajustes de APN:
  Toque "Red de datos celulares" (o "Red de datos móviles").
  
• Ingrese detalles de APN:
  Complete los campos con los detalles de su operador:
  APN: La dirección de la red.
  El correo electrónico enviado por Microesim contiene un código QR, el valor de APN y otra información relacionada. Simplemente copie el valor de APN del correo electrónico en la ubicación correspondiente. (El nombre se puede personalizar)
  Nombre de usuario y Contraseña: Si son proporcionados por su operador.
• Guarde los ajustes:
  Presione "Volver" o "Hecho" para guardar. Los cambios se aplican automáticamente
  
• 

Encontrar esim de destino

Aquí está una guía paso a paso para configurar el APN en un dispositivo Android:

1. Abrir Ajustes:
   Abra la aplicación Ajustes en su dispositivo
   
2. Navegar a ajustes de red:
   Vaya a "Red y datos" o "Redes inalámbricas y redes" (varía según el dispositivo, en este caso, seleccione Pixel 2 XL).
   
3. Acceder a red móvil:
   Toque "Red móvil" o "Red celular".
   
4. Encontrar ajustes de APN:
   Busque "Nombres de puntos de acceso (APN)" o simplemente "APN".
   
5. Editar o agregar un APN:
   Verá una lista de APNs existentes. Toque uno para editarlo o presione el botón "+" para agregar uno nuevo.
   
   
6. Ingrese detalles de APN:
   Introduzca la información proporcionada por su operador, como:
   Nombre: Una etiqueta para el APN (por ejemplo, "Mi operador Internet").
   APN: La dirección de la red (por ejemplo, "internet" o "mms").
   （Cuando compre una eSIM para Microesim y adquiere el producto eSIM de destino correspondiente, recibirá un correo electrónico que contiene un código QR, el valor de APN y otra información relacionada con el producto. Se recomienda que, al establecer el APN, el nombre se puede personalizar y el valor de APN debe ser correcto.）
   Otro: Nombre de usuario y Contraseña: Si es requerido por su operador. （No es necesario completar la eSIM de Microesim）
   
7. Guarde y active:
   Guarde los ajustes y luego seleccione el APN nuevo o editado de la lista.
   

   Consejos👇

   Finalmente, si tiene cualquier pregunta relacionada con el APN, puede contactar el servicio al cliente en línea de Microesim en cualquier momento, y nos esforzaremos por resolver los problemas de los usuarios.

Encontrar eSIM de destino

No es necesario eliminar la eSIM una vez que hayas terminado de usarla. Sin embargo, si quieres, puedes hacerlo accediendo al administrador de tarjetas SIM de tu teléfono.

Tu eSIM solo se puede activar en un dispositivo. Si la borras, no podrás reutilizarla. No puedes escanear el código QR en dos dispositivos. Sin embargo, puedes compartir datos con otro dispositivo configurando un punto de acceso móvil desde tu celular.

La eSIM es un producto digital. Por lo tanto, se realizarán reembolsos en determinadas circunstancias.

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos.

Tras el pago, recibirás tu eSIM en la dirección de correo electrónico que ingresaste durante el proceso de compra. Para evitar retrasos en tu viaje, asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta.

Normalmente, para configurar una eSIM, debes añadirla o instalarla en tu dispositivo mientras estés conectado a una red Wi-Fi y luego activarla. Te recomendamos imprimir el código QR y llevarlo contigo por si acaso.

• Instala o añade tu plan de eSIM un día antes de tu salida y activa el plan de datos y el roaming de datos al llegar a tu destino.

• Si ya estás en tu destino, puedes añadir el plan cuando quieras. El plan de datos de la eSIM se activará una vez que te conectes a la red local.

• El proceso de configuración puede variar según el dispositivo. Para más información, haz clic en "Cómo instalar una eSIM".

Los días empiezan a contar al activar el roaming de datos en tu celular. Por lo tanto, los días del plan empezarán a contar al activar la eSIM, no al instalarla.

Lo sentimos, no es posible. Al usar tu teléfono para escanear el código QR por primera vez, se establece la vinculación y otros teléfonos ya no pueden escanearlo ni usarlo. Además, no se puede escanear un mismo código QR varias veces, y el escaneo no funcionará si se excede el número de escaneos permitidos.

Sí, conservarás tu número de WhatsApp con todas tus conversaciones y contactos. Podrás seguir usándolo con normalidad.

• Más detalles, haga clic para ver.

• Nuestra eSIM proporciona principalmente servicios de datos para el país de destino y no permite realizar llamadas locales ni internacionales directamente.
• Puede realizar llamadas a través de aplicaciones VoIP como WhatsApp o Skype, que utilizan su plan de datos.
• Los usuarios de iPhone también pueden acceder a servicios como iMessage y FaceTime a través de nuestra eSIM.
• Si necesita recibir mensajes de texto de su banco, por ejemplo, para retirar efectivo, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco. Ellos pueden gestionar el envío de estos mensajes a su correo electrónico, para que no se pierda ninguna notificación importante.

Actualmente, no puedes renovar los datos de tu eSIM. Sin embargo, puedes comprar otra eSIM si necesitas más datos.

Planes de Datos Ilimitados: Estos planes ofrecen datos de alta velocidad verdaderamente ilimitados sin límite de datos específico. Sin embargo, de acuerdo con las directrices de la Política de Uso Justo (FUP), que varían según el destino y el operador, el uso de datos podría estar sujeto a supervisión. Los operadores se reservan el derecho de limitar el tráfico de datos para los usuarios que consuman grandes cantidades en poco tiempo. Normalmente, un uso superior a 10 GB en un solo día puede provocar una limitación de velocidad, que se restablece a diario.

Planes de Datos Ilimitados con Límite de Datos de Alta Velocidad: Estos planes incluyen una cantidad predefinida de datos de alta velocidad. Una vez que hayas usado los datos de alta velocidad asignados, podrás disfrutar de acceso ilimitado a una velocidad reducida de 128 kbps. Esto te garantiza estar siempre conectado, incluso con un uso intensivo. Recomendaciones de Uso: Para aprovechar al máximo tu plan de datos ilimitados, recomendamos un uso moderado y evitar consumir grandes cantidades de datos en poco tiempo, como ver vídeos durante largos periodos o descargar grandes cantidades de datos. Esto ayuda a evitar limitaciones temporales de velocidad y garantiza una experiencia en línea fluida.