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適切なeSIM製品を選択し、eSIMの仕組みを理解したら、いよいよ海外旅行の計画を開始します。しかし、目的地に到着すると、ネットワークが存在せず、eSIMが応答しないことに絶望的に気づきます。これは非常にイライラするものです。
心配しないでください。この記事では、iPhoneまたはAndroidフォンを使用しているかどうかに関係なく、eSIM転送が機能しない問題を解決するのに役立つ専門的なガイドを提供します。旅行を存分に楽しむために、読み続けてください。
eSIMがアクティベートできない一般的な理由
iPhoneまたはiPadにeSIMをインストールしようとしている場合、「eSIMをアクティブ化できません。もう一度試すか、通信事業者に問い合わせてください」というエラーメッセージが表示されることがあります。eSIMが正常に動作しない一般的な理由は次のとおりです。
- デバイスの非互換性：すべてのデバイスがeSIMをサポートしているわけではありません。iPhoneやSamsungのスマートフォンなど、お使いのデバイスがeSIMテクノロジーと互換性があることを確認してください。サポートされているモデルの一覧については、製造元のWebサイトを確認してください。
- キャリアロック：デバイスが特定のキャリアにロックされている場合、別のキャリアのeSIMをアクティブ化できない可能性があります。新しいeSIMをアクティブ化する前に、デバイスのロックが解除されていることを確認してください。
- 不適切なアクティベーション：場合によっては、eSIMアクティベーションプロセスが正しく完了しないことがあります。これは、通信事業者から提供された指示に従わなかった場合に発生することがあります。たとえば、QRコードを誤ってスキャンすると、アクティベーションが失敗する可能性があります。
これらの問題を排除してもeSIMがまだ動作しない場合は、心配しないでください。次のセクションでは、問題を解決するための詳細な解決策を示します。信号が良好であることを確認し、次の手順に従ってeSIMを起動してください。また、eSIMのインストール後にこのプロンプトが表示された場合は、代わりにこのガイドを参照して「このコードは無効です」というエラーを修正することもできます。
解決策1：機内モードをオン/オフにする
場合によっては、eSIMが機能しない原因は、インターネット接続が不安定で、eSIMのダウンロードとインストールができないことです。簡単で迅速な解決策の1つは、機内モードをオンにしてからオフにすることです。この操作により、ネットワーク接続がリセットされ、問題の解決に役立つ場合があります。方法は次のとおりです。
ステップ 1：デバイスの設定アプリに移動し、機内モードを探してスイッチをオンに切り替えます。これにより、すべてのワイヤレス接続が無効になります。
ステップ 2：機内モードを10～15秒間オンのままにします。これにより、デバイスがネットワーク接続をリセットするのに十分な時間が与えられます。
ステップ 3：スイッチをもう一度切り替えて機内モードをオフにします。これにより、インターネットや携帯電話のデータを含むすべてのワイヤレス接続が再度有効になります。
これらの手順を実行した後、eSIMを再度アクティブ化してみてください。この簡単な方法は、不安定なインターネット接続に関連する問題を解決するのに役立ち、eSIMを適切にダウンロードしてインストールできるようになります。iPhoneまたはその他のデバイスでeSIMがまだ機能しない場合は、次の解決策に進み、さらにトラブルシューティングを行ってください。
解決策2：適切なeSIMアクティベーションを確認する
場合によっては、eSIMカードを正しく使用しなかったり、正しい方法でアクティブ化しなかったりしたために、iPhoneやAndroidデバイスでeSIMカードが正しく動作しないことがあります。たとえば、eSIMプロバイダーから提供されたQRコードを正しくスキャンしなかったために、デバイスに無効なeSIMプロファイルが表示されたり、eSIMオプションが見つからなかったりすることがあります。このような場合は、次の2つのガイドをよく読んで、お使いの携帯電話でeSIMを正しく使用していることを確認することをお勧めします。
さらに、iPhoneまたはAndroidでデータ ローミングを有効にすることを忘れて、eSIMのアクティベーションに失敗する可能性もあります。現地の通信事業者がサポートしているeSIMカードを使用していない場合、データ ローミングをオンにする必要があります。
解決策3：デバイスを再起動する
デバイスを再起動すると、eSIMのアクティベーションに関する問題など、多くの技術的な問題を解決できます。これは、再起動によって一時キャッシュがクリアされ、ネットワーク接続がリセットされ、システムプロセスが再ロードされるためです。
場合によっては、デバイス上のアプリや設定がeSIMアクティベーションプロセスと競合することがあります。デバイスを再起動すると、実行中のアプリやサービスがすべて終了し、これらの競合を回避できます。また、特定のシステムアップデートや構成の変更を完全に有効にするには、再起動が必要になる場合があります。デバイスを再起動すると、すべてのアップデートと変更が正しく適用され、eSIMアクティベーションの問題を解決するのに役立ちます。
デバイスを再起動する方法は次のとおりです。
iPhone X以降の場合:
ステップ 1：電源オフスライダーが表示されるまで、サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
ステップ 2：スライダーをドラッグし、デバイスの電源がオフになるまで30秒待ちます。
ステップ 3：デバイスの電源がオフになったら、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンをもう一度押し続けます。
Androidデバイスの場合:
ステップ 1：画面にメニューが表示されるまで、デバイスの電源ボタンを押し続けます。
ステップ 2：表示されるメニューで、「再起動」をタップします。デバイスに再起動オプションがない場合は、代わりに「電源を切る」をタップします。
ステップ 3：デバイスの電源がオフになったら、画面が点灯するまで電源ボタンを押し続け、再び電源をオンにします。
解決策4：eSIMプロファイルを再インストールする
これまでの方法が機能しなかった場合は、既存のeSIMプロファイルを削除して、新しいプロファイルを再インストールする必要がある場合があります。
iOSデバイスからeSIMプロファイルを安全に再インストールするには、次の手順に従ってください。
ステップ 1：iPhoneで設定アプリをタップして開きます。
ステップ 2：下にスクロールして、「スセルラー」または「モバイルデータ」を見つけてタップします。
ステップ 3：削除するeSIMプランを見つけてタップします。
ステップ 4：一番下までスクロールし、「セルラープランの削除」または「モバイルプランの削除」をタップします。プロンプトが表示されたら削除を確認します。
ステップ 5：もう一度「設定」に移動し、下にスクロールして「モバイルデータ通信」を見つけて、eSIMを再度追加します。
解決策5：キャリア設定を更新する
ネットワークプロバイダー設定の更新により、通信事業者はネットワークと関連設定を更新して、モバイルネットワークの接続性とパフォーマンスを向上させることができます。これらの更新により、5GやWi-Fi通話などの新機能のサポートも追加されます。通信事業者設定を手動で更新する方法は次のとおりです。
iPhoneの場合：
ステップ 1：iPhoneがWi-Fiまたは携帯電話ネットワークに接続されていることを確認します。
ステップ 2：iPhoneで設定アプリを開きます。「一般」をタップし、「情報」をタップします。
ステップ 3：キャリアまで下にスクロールします。新しいアップデートが利用可能な場合は、アップデートのオプションが表示されます。そうでない場合は、現在のキャリア設定またはバージョン番号が表示されます。バージョン番号をタップすると、キャリアに関する詳細情報が表示されます。
Androidの場合：
ステップ 1：Androidデバイスの設定アプリに移動します。
ステップ 2：「その他」をタップし、「モバイルネットワーク」を選択します。
ステップ 3：「キャリア設定」をタップし、「プロファイルの更新」を選択します。これにより、利用可能な場合は、デバイスが最新のキャリア設定で更新されます。
解決策6：ネットワーク設定を確認する
eSIMでまだ問題がある場合は、ネットワーク設定をリセットしてみることもできます。これにより、eSIMに干渉している可能性のある破損したデータや設定が消去され、eSIM転送が機能しないなどの問題が解決されます。ただし、これにより保存されているWi-Fiパスワードと携帯電話の設定がすべて消去されることに注意してください。続行する前に、必ずバックアップしておいてください。
iPhoneの場合：
- 設定アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「リセット」を選択します。
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
Androidの場合：
- 設定アプリを開きます。
- システムに移動します。
- 一般管理をタップします。
- 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothの設定をリセット」を選択します。
解決策7：通信事業者に連絡する
これまでの解決策をすべて試してもeSIMがまだ機能しない場合は、次のステップとして通信事業者に問い合わせてください。問題は通信事業者のネットワークまたはアカウント設定に関連している可能性があり、必要なサポートや修正を提供できるのは通信事業者だけです。
通信事業者は、eSIMが機能しない問題の解決に役立つ特定の詳細情報やツールにアクセスできます。通信事業者は、アカウント設定を確認したり、eSIMプロファイルをリモートで更新したり、ネットワークに問題がある場合は分析情報を提供したりできます。
キャリアに連絡する前に準備しておくべき情報
- デバイスモデル：デバイスの正確なモデルを把握します（例：iPhone 13、Samsung Galaxy S21）。
- eSIM ICCID：デバイスのeSIM ICCIDを確認します。この番号はトラブルシューティングに不可欠であり、通常は 「設定」の「モバイルデータ」にあります。
- エラーメッセージ：アクティベーションプロセス中に受信したエラーメッセージまたはコードをメモします。
- 現在のネットワークステータス：Wi-Fiまたは携帯電話のデータに接続の問題があるかどうかなど、現在のネットワークステータスを説明できるように準備してください。
MicroEsim製品を使用しており、サポートが必要な場合は、公式Webサイトから直接MicroEsimサポートチームに問い合わせることができます。サポートチームでは、製品専用のサポートを提供しており、eSIMで発生する問題の解決をお手伝いします。
ボーナス：潜在的な問題を回避するために信頼性の高いeSIMを使用する
eSIMの問題への対処は、特に常に問題のトラブルシューティングを行っている場合は、イライラすることがあります。多くの一般的な問題を回避するには、手間のかからないエクスペリエンスを提供する信頼できるeSIMプロバイダーの使用を検討してください。信頼できるeSIMブランドは、スムーズなセットアップと優れたサービスを提供することで、時間と手間を節約できます。
MicroEsimのような高品質のeSIMプロバイダーを選択すると、多くの潜在的な問題を回避できます。主な利点は次のとおりです。
- eKYCは不要：MicroEsimを使用すると、複雑な本人確認プロセスを経る必要がありません。これにより、購入とセットアップが簡単になります。
- 幅広いデバイス互換性：MicroEsimは幅広いデバイスをサポートしているため、スマートフォン、タブレット、その他の互換性のあるガジェットで使用できます。
- パーソナライズされたカスタマーサポート：サポートチームがeSIM QRコードを電子メールで直接送信するため、遅延なくeSIMを簡単に設定できます。
- 信頼性の高いパフォーマンス：安定した信号と高速5Gインターネットアクセスをお楽しみください。高速データを使い果たしても、低速でインターネットアクセスが継続されるため、完全にオフラインになることはありません。
結論
eSIMが機能しない問題は、ネットワーク設定のリセットからキャリアへの問い合わせまで、適切な手順を踏めば簡単に解決できます。ただし、手間をかけずに体験するには、MicroEsimを試してみることを検討してください。eKYCが不要で、幅広いデバイス互換性と優れたカスタマーサポートを備えたMicroEsimは、eSIMがシームレスに機能することを保証します。スムーズな接続の準備はできていますか？今すぐMicroEsimをお試しください!