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在選擇了合適的 eSIM 產品並了解了 eSIM 如何運作 後，您終於開始了您的海外旅行計劃。然而，抵達目的地後，您卻絕望地發現沒有網路，eSIM 也沒有回應。這可能會令人非常沮喪！
別擔心，本文將提供專業指南，幫助您解決 eSIM 傳輸無法運作的問題，無論您使用的是 iPhone 還是 Android 手機。請繼續閱讀，以確保您充分享受旅程！
導致 eSIM 無法啟用的常見原因
如果您嘗試在 iPhone 或 iPad 上安裝 eSIM，可能會遇到一條錯誤訊息，顯示「無法啟用 eSIM。您可以再試一次，或聯絡您的電信業者尋求協助。」您的 eSIM 可能無法正常運作有幾個常見原因：
- 裝置不相容：並非所有裝置都支援 eSIM。請確保您的裝置，例如您的 iPhone 或三星手機，與 eSIM 技術相容。請查閱製造商網站以獲取支援型號列表。
- 電信業者鎖定：如果您的裝置被鎖定到特定電信業者，您可能無法啟用來自其他電信業者的 eSIM。在嘗試啟用新的 eSIM 之前，請確保您的裝置已解鎖。
- 啟用不當：有時，eSIM 啟用程序可能未正確完成。如果您沒有遵循電信業者提供的說明，就可能發生這種情況。例如，如果您錯誤掃描 QR 碼，可能會導致啟用失敗。
如果您已排除這些問題，但您的 eSIM 仍無法運作，請不用擔心。以下各節將提供詳細的解決方案，幫助您解決問題。請確保訊號良好，並按照這些步驟讓您的 eSIM 正常運作。此外，如果您的 eSIM 安裝後出現「此代碼已無效」的提示，您可以參考本指南來解決此錯誤。
解決方案 1：開啟/關閉飛航模式
有時，您的 eSIM 無法運作的原因是網路連線不穩定，導致您無法下載和安裝 eSIM。一個快速簡單的解決方法是開啟然後關閉飛航模式。此操作可以重設您的網路連線，並可能幫助解決問題。以下是操作方法：
步驟 1： 前往您裝置的設定應用程式，尋找飛航模式，然後切換開關以將其開啟。這將停用所有無線連線。
步驟 2： 讓飛航模式開啟約 10-15 秒。這會讓您的裝置有足夠的時間重設其網路連線。
步驟 3： 再次切換開關以關閉飛航模式。這將重新啟用所有無線連線，包括您的網際網路和行動數據。
執行這些步驟後，再次嘗試啟用您的 eSIM。這個簡單的方法通常有助於解決與不穩定網路連線相關的問題，使您的 eSIM 能夠正確下載和安裝。如果您的 iPhone 或其他裝置上的 eSIM 仍無法運作，請繼續進行下一個解決方案以進一步排除故障。
解決方案 2：確保正確的 eSIM 啟用
有時候，eSIM 卡在 iPhone 或 Android 裝置上無法正常運作，是因為您沒有正確使用或以正確的方式啟用它們。例如，您可能沒有正確掃描 eSIM 供應商提供的 QR 碼，導致您的裝置顯示無效的 eSIM 設定檔或找不到 eSIM 選項。在這種情況下，建議您仔細閱讀以下兩份指南，以確保您在手機上正確使用 eSIM。
更重要的是，您很可能忘記在 iPhone 或 Android 上啟用數據漫遊，這會導致 eSIM 啟用失敗。如果您沒有使用當地電信業者支援的 eSIM 卡，則必須開啟數據漫遊。
解決方案 3：重新啟動您的裝置
重新啟動裝置可以解決許多技術問題，包括 eSIM 啟用問題。這是因為重新啟動會清除暫存快取、重設網路連線並重新載入系統程序。
有時，裝置上的應用程式或設定可能會與 eSIM 啟用程序發生衝突。重新啟動裝置會關閉所有正在執行的應用程式和服務，從而避免這些衝突。此外，某些系統更新或配置變更可能需要重新啟動才能完全生效。透過重新啟動裝置，您可以確保所有更新和變更都已正確應用，這有助於解決 eSIM 啟用問題。
以下是如何重新啟動您的裝置：
適用於 iPhone X 或更高版本：
步驟 1： 按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到出現關機滑桿。
步驟 2： 拖曳滑桿，等待 30 秒，讓您的裝置關機。
步驟 3： 裝置關機後，再次按住側邊按鈕，直到出現 Apple 標誌。
適用於 Android 裝置：
步驟 1： 按住裝置的電源按鈕，直到螢幕上出現一個選單。
步驟 2： 在出現的選單中，點選重新啟動或重啟。如果您的裝置沒有重新啟動選項，請改為點選關機。
步驟 3： 裝置關機後，按住電源按鈕直到螢幕亮起，將其重新開機。
解決方案 4：重新安裝 eSIM 設定檔
如果之前的方法不起作用，您可能需要刪除現有的 eSIM 設定檔並重新安裝一個新的。
請按照以下步驟安全地從您的 iOS 裝置重新安裝 eSIM 設定檔：
步驟 1： 在您的 iPhone 上，輕點「設定」應用程式以將其打開。
步驟 2： 向下捲動並找到「行動服務」或「行動數據」，然後輕點它。
步驟 3： 找到您希望移除的 eSIM 方案並輕點它。
步驟 4： 捲動到底部並輕點「移除行動數據方案」或「刪除行動方案」。出現提示時確認移除。
步驟 5： 再次前往「設定」，向下捲動找到「行動服務」或「行動數據」以重新新增您的 eSIM。
解決方案 5：更新電信業者設定
網路供應商設定更新允許您的電信業者更新網路和相關設定，以改善行動網路連線和效能。這些更新還可以增加對新功能（例如 5G 或 Wi-Fi 通話）的支援。以下是手動更新電信業者設定的方法。
適用於 iPhone：
步驟 1： 確保您的 iPhone 已連接到 Wi-Fi 或蜂巢網路。
步驟 2： 在您的 iPhone 上打開「設定」應用程式。點選「一般」，然後點選「關於本機」。
步驟 3： 向下捲動至「電信業者」。如果有新的更新可用，您將看到一個更新選項。否則，您將看到目前的電信業者設定或版本號碼。點選版本號碼可以提供有關電信業者的更多詳細資訊。
適用於 Android：
步驟 1： 前往 Android 裝置上的「設定」應用程式。
步驟 2： 點選「更多」，然後選擇「行動網路」。
步驟 3： 點選「電信業者設定」，然後選擇「更新設定檔」。這將使用最新的電信業者設定（如果可用）更新您的裝置。
解決方案 6：檢查網路設定
如果您仍然遇到 eSIM 的問題，可以嘗試重設您的網路設定。這可以清除任何可能干擾您 eSIM 的損壞數據或設定，有助於解決諸如 eSIM 轉移無法運作等問題。但是，請注意，這將清除您所有儲存的 Wi-Fi 密碼和行動數據偏好設定，因此在繼續之前請務必備份它們。
適用於 iPhone：
- 打開「設定」應用程式。
- 輕點「一般」。
- 選擇「重置」。
- 輕點「重置網路設定」。
適用於 Android：
- 打開「設定」應用程式。
- 前往「系統」。
- 輕點「重設選項」。
- 選擇「重設 Wi-Fi、行動網路和藍牙設定」。
解決方案 7：聯絡您的電信業者
如果您已嘗試所有先前的解決方案，但您的 eSIM 仍無法運作，下一步就是聯絡您的電信業者。有時問題可能與您電信業者的網路或帳戶設定有關，只有他們才能提供必要的支援或更正。
您的電信業者可以存取特定詳細資訊和工具，以協助解決 eSIM 無法運作的問題。他們可以檢查您的帳戶設定、遠端更新您的 eSIM 設定檔，或者在他們的網路出現問題時提供見解。
聯絡您的電信業者前應準備的資訊
- 裝置型號： 了解您裝置的確切型號 (例如：iPhone 13、Samsung Galaxy S21)。
- eSIM ICCID： 檢查您裝置上的 eSIM ICCID。此號碼對於故障排除至關重要，通常可在「設定」下的「行動服務」或「行動數據」中找到。
- 錯誤訊息： 記下您在啟用過程中收到的任何錯誤訊息或代碼。
- 目前網路狀態： 準備好描述您目前的網路狀態，包括您是否有 Wi-Fi 或行動數據的連線問題。
如果您正在使用 MicroEsim 產品並需要協助，您可以透過其官方網站直接聯絡 MicroEsim 支援團隊。他們為其產品提供專屬支援，並可協助您解決 eSIM 可能遇到的任何問題。
獎勵：使用可靠的 eSIM 避免潛在問題
處理 eSIM 問題可能會令人沮喪，尤其是當您不斷地排除故障時。為避免許多常見問題，請考慮使用提供無憂體驗的可靠 eSIM 供應商。值得信賴的 eSIM 品牌可以透過提供流暢的設定和優質的服務來節省您的時間和麻煩。
選擇像 MicroEsim 這樣高品質的 eSIM 供應商，可以幫助您避免許多潛在問題。以下是一些主要優點。
- 無需電子身份認證： 使用 MicroEsim，您無需經歷複雜的身份驗證流程。這簡化了您的購買和設定。
- 廣泛的裝置相容性： MicroEsim 支援多種裝置，確保您可以將其與您的智慧型手機、平板電腦或其他相容的小工具一起使用。
- 個人化客戶支援： 支援團隊會直接透過電子郵件傳送您的 eSIM QR 碼，讓您輕鬆設定您的 eSIMs，無需延遲。
- 可靠的效能： 享受穩定的訊號和快速的 5G 網路存取。即使您用盡高速數據，您仍然可以以降低的速度存取網路，因此您永遠不會完全離線。
總結
從重置網路設定到聯絡電信業者，只要採取正確的步驟，解決 eSIM 無法運作的問題其實很簡單。然而，為了獲得無憂的體驗，請考慮試用MicroEsim。它無需電子身份驗證、支援廣泛的裝置，並提供卓越的客戶支援，確保您的 eSIM 順暢運作。準備好享受順暢的連線了嗎？立即探索 MicroEsim！
